Moin Martina,

ich weiß nicht was Euer BEM vorsieht, aber es sollte nur EIN Protokoll geben, das der Fallmanager führt. Versenden etc. sollte man aus Datenarmutsgründen unterlassen. Es darf auch nur EINE BEM-Akte geben.
Dem Datenschutz sensibler perönlicher Informationen muss eine hohe Priorität eingeräumt werden.
Die "Faulenzer" auffordern ihrer Pflicht nachzukommen, da kann man auch mal deutlich werden.

Viele Grüße

Ulrich