Hallo Renate,
herzlich willkommen hier im Forum. :flower:

Bei der Seminarfrage hat Bernhard bereits verwiesen. Dort "lernt" man auch die Sache mit der Literatur uns sonstigen Arbeitsmitteln.

Da du aber bestimmt nicht so lange warten willst - schau bitte bei den Literaturtipps.
Dort habe ich (aufgrund deiner Anfrage) einen Musterbrief eingestellt. Die Auswahl der Bücher (ausser SGB IX) muss sich natürlich daran orientieren ob du im öff. Dienst oder in der Privatwirtschaft tätig bist.